企务公开

售后服务

发布时间:2014-08-08

再生水供水安全

1、水务公司在为再生水用户供水前,应提前对用户内部再生水管线进行验收。
2、水务公司配合用户对其内部再生水供水系统是否与市政自来水及饮用水供水系统完全独立,再生水管线是否设有明显标识,再生水取水口是否设有标志等相关问题进行检查,随后与用户建设方、使用方签订验收确认书。水务公司在确保以上内容全部检查合格后才能开启供水阀门供水。
3、为用户提供再生水用水终端警示标识,确保再生水供水安全。
4、用户在使用再生水一周内,水务公司负责依据用户需求对再生水进行取样化验,并为用户提供监测报告。
5、再生水应用期间,水务公司每年定期对用户内部再生水使用情况进行复检,包含管线是否保持与自来水管线独立、再生水管线是否设有明显标识,再生水取水口是否设有警示标志等相关内容,防止再生水与自来水混用,保证再生水使用安全。同时水务公司根据用户需求对用户终端的再生水水质进行检测,并将检测结果提供给用户,确保供水水质安全。
6、如遇有再生水供水因压力、流量、水质等问题出现停水的,水务公司将提前24小时通知再生水用户。
7、如再生水用户遇有供水压力、流量、水质等问题,应及时告知水务公司,由水务公司予以解决。

再生水使用售后服务承诺

水务公司对再生水用户进行完善的售后服务工作,具体内容如下:
1、为用户内部再生水管线改造提供技术支持工作。
2、根据需求对再生水水质指标进行化验监测,并将监测报告提供给用户。
3、定期对再生水用户使用情况进行回访,并协助解决相关问题。
4、定期组织召开再生水应用交流会,与开发区各再生水用户共同交流再生水应用经验,互相学习,互相促进。

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